العودة إلى أوربن
الدعم
لمعظم الأسئلة إجابة سريعة. وإن لم تجد سؤالك هنا فراسلنا.
استعادة عملية شراء
افتح أوربن، واختر «استعادة» أعلى شاشة الشراء، ثم سجّل الدخول بحساب Apple الذي اشتريت به. تعود باقتك تلقائيًا.
إلغاء الاشتراك
افتح الإعدادات في آيفون، واختر اسمك ثم الاشتراكات ثم أوربن، ثم «إلغاء الاشتراك». ألغِ قبل انتهاء التجربة أو الفترة بـ24 ساعة على الأقل لتجنّب الخصم التالي.
الحظر لا يعمل
- تأكد من تفعيل إذن أوربن في الإعدادات › مدة استخدام الجهاز.
- تأكد من تشغيل «مدة استخدام الجهاز» نفسها على آيفونك.
- افتح أوربن مرة واحدة بعد إعادة التشغيل ليستعيد جلستك.
- افتح أداة اختيار التطبيقات من جديد، وتأكد من أن تطبيقاتك ما زالت محددة.
لا أستطيع فتح تطبيق
في الوضع المقفل تستمر الجلسة حتى ينتهي المؤقت، ولك مخرج طوارئ واحد في الشهر. وإذا احتجت إلى رفع كل حظر فورًا، فأوقف إذن أوربن في الإعدادات أو احذف التطبيق.
حذف بياناتي
حذف أوربن يزيل البيانات المخزنة على جهازك. ولحذف بيانات الجلسات المجدولة المرتبطة بجهازك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني.
تواصل معنا
راسلنا عبر البريد الإلكتروني، واذكر طراز آيفون وإصدار iOS. نردّ عليك بالبريد.
راسل support@orbin.app